No, la tarjeta Provis Alimentación no se puede utilizar en cajeros automáticos.

• Asegúrate de realizar la transacción en un comercio que corresponda a la categoría de alimentos y comidas.
• Verifica si tienes saldo disponible para pagar el importe total de tu compra.
• Asegúrate que el comercio haya procesado correctamente tu compra y que tu clave secreta sea la correcta.
• Ante cualquier duda y/o consulta, recuerda que puedes comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente (511) 619-8930 opción 5 para brindarte la orientación correspondiente.

• El reclamo debe ser presentado sólo por el beneficiario o tarjetahabiente (Titular).
• El beneficiario podrá comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente (511) 619-8930 opción 5.
• Dependiendo de la naturaleza del reclamo, se le solicitará adicionalmente presentar una carta por escrito o algún sustento.
• Una vez recibido el reclamo, se emitirá respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente de presentado el reclamo.

No es posible solicitar facturas por los consumos realizados con tarjetas Provis (prestaciones alimentarias), ya que de acuerdo a lo establecido en el artículo 7 de Ley 28051, Ley de Prestaciones Alimentarias y su reglamento aprobado por Decreto Supremo 013-2003-TR, los establecimientos sólo pueden emitir boletas de venta, vales o cintas de máquinas registradoras que no permitan ejercer el derecho al crédito fiscal ni ser utilizadas para el sustento de costo/gasto para efectos tributarias, por los consumos realizados con instrumentos representativos de prestaciones alimentarias.